Přejít na můj řídicí panel
Settings Support Menu

Nastavení TotalAV

Jak opravím chybu SSL/TSL?

Tento článek je určen pouze pro uživatele systému Windows.

Pokud se nemůžete přihlásit ke svému účtu TotalAV pomocí následujícího kódu chyby:

Pak může existovat několik důvodů, proč se vám tato chyba zobrazuje.

První věc, kterou bychom vám doporučili, než projdete některým z kroků pro odstraňování problémů v tomto článku, je restartování počítače.

V tomto článku vás provedeme následujícími kroky pro odstraňování problémů:

  • Čas a datum vašeho počítače jsou nesprávné
  • Aktualizujte systém Windows na nejnovější verzi
  • Zakažte antivirus/firewall třetí strany
  • Zakázat proxy

    • Postupujte podle kroků pro odstraňování problémů v uvedeném pořadí.

    Čas a datum vašeho počítače jsou nesprávné

    Jedním z důvodů, proč se u našich zákazníků zobrazuje chyba SSL/TSL, je nesprávný čas a datum na jejich počítači. Pokud váš počítač zobrazuje nesprávný čas a datum, resetujte je podle následujících pokynů. :

    • Klikněte na ikonu Windows na hlavním panelu

    • Klikněte na Nastavení

    • Klikněte na Čas a jazyk

    • Klikněte na Datum a čas

    Zde můžete změnit nastavení času a data, doporučujeme nastavit možnosti času a letního času na automatické.

    • Restartujte počítač

    • Zkuste se znovu přihlásit

    Pokud se chyba SSL/TSL stále zobrazuje, vyzkoušejte prosím další krok odstraňování problémů.

    Aktualizujte systém Windows na nejnovější verzi

    Dalším krokem, který byste měli udělat, pokud vidíte chybu SSL/TSL, je zajistit, aby byl systém Windows aktualizován na nejnovější verzi. Chcete-li tak učinit, postupujte podle těchto pokynů:

    • Klikněte na ikonu Windows na hlavním panelu

    • Zadejte Zkontrolovat aktualizace

    • Klikněte na Zkontrolovat aktualizace

    Odtud vám systém Windows sdělí, zda jste aktuální. Pokud nejste aktuální:

    • Klikněte na Aktualizovat Windows

    • Počkejte, až se Windows aktualizuje

    • Restartujte počítač

    • Zkuste se znovu přihlásit

    Pokud se chyba SSL/TSL stále zobrazuje, vyzkoušejte prosím další krok odstraňování problémů.

    Vypněte antivirus/firewall třetí strany

    Je možné, že vaše problémy s přihlášením způsobuje antivirus nebo brána firewall třetí strany. Pokud vedle TotalAV používáte jiný antivirus, doporučujeme vám jej deaktivovat a zkusit se znovu přihlásit.

    Pokud se chyba SSL/TSL stále zobrazuje, vyzkoušejte prosím další krok odstraňování problémů.

    Zakázat proxy

    Pokud se stále nemůžete přihlásit kvůli chybě SSL/TSL, možná budete muset zakázat proxy. Chcete-li tak učinit, postupujte podle těchto pokynů:

    • Klikněte na ikonu Windows na hlavním panelu

    • Zadejte inetcpl.cpl

    • Klikněte na inetcpl.cpl

    • Klikněte na kartu Připojení

    • Klikněte na Nastavení sítě LAN

    • Zaškrtněte Automaticky zjišťovat nastavení

    • Ujistěte se, že všechna ostatní políčka jsou nezaškrtnuto

    • Klikněte na OK

    • Restartujte počítač

    • Zkuste se znovu přihlásit

    NOTE: Nejste přihlášeni k účtu. Pro přihlášení prosím klikněte zde.