Ga naar Mijn dashboard
Malware Support Menu

Malware-ondersteuning

Verdachte bestanden indienen

Bij TotalAV zijn we er trots op dat we de meest actuele databases met virussen en schadelijke websites beheren om onze gebruikers volledige bescherming te bieden.

Als u wilt bijdragen aan de veiligheid van de TotalAV community, kunt u verdachte bestanden of false positives indienen voor analyse. Uw input helpt ons om onze beveiligingsnormen continu te verbeteren.

Zodra het is ingediend, analyseren onze viruslab-engineers het bestand of de website zorgvuldig. Als het als schadelijk of een beveiligingsrisico wordt beschouwd, wordt het dienovereenkomstig gemarkeerd, zodat toekomstige ontmoetingen door onze gebruikers snel worden geïdentificeerd en beschermd. Zie hieronder hoe u een verdacht bestand, website of een vals positief kunt indienen:


Een kwaadaardig bestand of een vals-positief bestand indienen:

Als u een Malicious File hebt gevonden dat niet wordt gedetecteerd door TotalAV, of een veilig bestand dat wordt gedetecteerd als een False Positive door TotalAV. Volg deze instructies:


Het bestand voorbereiden:

Om het bestand voor te bereiden, moet u het comprimeren naar een gecomprimeerd bestandsformaat, zoals:

  • {geentrans-0}.zip{geentrans-1}
  • {geentrans-0}.rar{geentrans-1}
  • {geentrans-0}.7z{geentrans-1}
  • {geentrans-0}.tar{geentrans-1}

    • Deze bestandsformaten zijn toegankelijk via het eigen compressiesysteem van Windows of via een applicatie van derden, zoals WinRaR of 7Zip.

    Klik met de rechtermuisknop op het bestand/de bestanden die u wilt comprimeren en selecteer de optie Compress. Ga vervolgens verder met het beveiligen van uw bestand met het wachtwoord: infected.

    Voor zowel Windows als Apple Mac gebruikers is het comprimeren van de bestanden hetzelfde. Helaas kunt u voor mobiele apparaten niet native comprimeren tenzij u een Compressing Application downloadt van App Store of Play Store.

    Ga naar onze website voor het indienen van uw bijdrage:

    Om een mogelijk kwaadaardig bestand of een vals positief bestand in te dienen, Klik hier

    Uw gegevens invoeren:

    Selecteer of uw bestand een kwaadaardig bestand of een valspositief bestand is en voer uw gegevens in de volgende velden in, zoals u in de onderstaande afbeelding kunt zien:

    Het bestand uploaden

    Om uw bestand te uploaden, klikt u eenvoudigweg op Bestand kiezen en selecteert u het bestand dat u door onze virusscanners wilt laten onderzoeken.

    Zodra het bestand is geüpload en er een vinkje bij het bestand staat, klikt u op Verzenden.

    Indiening succesvol:

    U hebt succesvol een mogelijk kwaadaardig bestand of een vals positief bestand geüpload! Wij vragen u te wachten tot onze virus engineers het bestand dat u hebt ingestuurd, hebben geëvalueerd en onderzocht.

    Een kwaadaardige website of een vals-positieve website indienen

    Als u een Kwaadaardige website hebt gevonden die niet wordt gedetecteerd door TotalAV, of een veilige website die wordt gedetecteerd als een False Positive door TotalAV. Volg deze instructies:


    Ga naar onze website voor het indienen van uw bijdrage:

    Om een mogelijk kwaadaardige website of een vals-positieve website te melden, Klik hier

    Uw gegevens invoeren:

    Selecteer of het een kwaadaardige website of een valspositieve website is en voer uw gegevens in de volgende velden in, zoals te zien is in de onderstaande afbeelding:

    Vergeet niet om de mogelijk schadelijke URL('s) of fout-positieve URL('s) te kopiëren en te plakken in het daarvoor bestemde vak.

    Zodra alle gegevens zijn ingevuld en de URL(s) correct zijn, klikt u op Verzenden.

    Indiening succesvol:

    U hebt succesvol een mogelijke kwaadaardige URL of een vals-positieve URL geüpload! Wij vragen u te wachten tot onze virusengineers het bestand dat u hebt ingestuurd, hebben geëvalueerd en onderzocht.

    Heeft dit je vraag beantwoord?

    JaNee

    Bedankt voor de feedback!