Sprawdź szczegóły swojego planu
Poświęć chwilę na zapoznanie się z:
Twój obecny plan - Czy nadal korzystasz z pierwotnie wybranego pakietu, czy uległ on zmianie?
Dodatki i uaktualnienia - Sprawdź dodatkowe funkcje, takie jak VPN, ochrona sieci Web, które mogły zostać niedawno aktywowane.
Cykl rozliczeniowy - Czy płatność ta dotyczyła miesięcznego odnowienia, rocznego odnowienia czy nowego zakupu?
Często dodatkowa opłata jest powiązana z funkcją, którą kliknąłeś „Aktywuj”.
Jak rozliczane są dodatki i ulepszenia
Opłata za dodatki jest naliczana natychmiast po ich aktywacji.
W niektórych przypadkach otrzymasz drugą fakturę, na której będzie widoczna zarówno pierwotna opłata za plan, jak i dodatkowa płatność za uaktualnienie.
Skontaktuj się szybko z naszym zespołem wsparcia
Jeśli uważasz, że opłata została pobrana przez pomyłkę lub dokonałeś zakupu przez pomyłkę:
Skontaktuj się z nami jak najszybciej - prośby o zwrot pieniędzy zazwyczaj łatwiej jest przetworzyć w określonym czasie.
W wiadomości podaj adres e-mail swojego konta, numer faktury i szczegóły nieoczekiwanej opłaty.
Daj nam znać, jeśli nie aktywowałeś dodatku lub uaktualnienia świadomie.
Nasz zespół sprawdzi Twoje konto i poinformuje Cię, czy możliwy jest zwrot pieniędzy lub zmiana planu.