Pagamenti imprevisti
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Tutti gli acquisti iniziali di abbonamento includono un'email di conferma che descrive in dettaglio il servizio, la durata, l'importo pagato, le condizioni di rinnovo automatico (incluso l'importo del rinnovo) e le modalità e le modalità di disdetta. Se hai aggiunto servizi aggiuntivi, riceverai conferme separate per ciascuno di essi. Puoi rivedere gli addebiti precedenti e gestire le tue preferenze di fatturazione nel tuo portale online alla pagina I miei abbonamenti. Sono inclusi i download delle fatture, le date di rinnovo e i servizi attivi.
Per garantire la trasparenza sui rinnovi:
Tutti gli abbonamenti annuali ricevono un'e-mail di promemoria per il rinnovo fino a 30 giorni prima dell'addebito successivo.
I residenti in California ricevono un promemoria aggiuntivo ogni 12 mesi, anche per gli abbonamenti di durata inferiore a un anno.
Le email di conferma del rinnovo vengono inviate subito dopo l'elaborazione di un addebito andato a buon fine.
Se non sei sicuro a cosa si riferisce un addebito, utilizza il nostro Strumento di ricerca delle transazioni per individuare l'abbonamento utilizzando i dati di pagamento di base. Se non viene trovata alcuna corrispondenza, verrai indirizzato al nostro team di supporto per ulteriore assistenza.
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