Billing Support Menu

Soporte de facturación

Localización de su ID de cliente

Tener su número de cliente a mano nos ayuda a atenderle con mayor rapidez. Es un número de cliente único, vinculado a su portal en línea, que agiliza la comunicación con un agente, reduciendo a menudo los tiempos de espera y agilizando la resolución de su problema.

Puede encontrar su número de cliente en diferentes lugares:

Confirmación de correo electrónico

Está incluido en el correo electrónico de confirmación de compra original enviado a su dirección de correo electrónico registrada.

Portal en línea

  • Iniciar sesión en login.totalav.com
  • Abra el menú en la esquina superior derecha de su Portal en línea
  • Su número de cliente aparecerá junto con los detalles de su cuenta y suscripción.
  • En nuestras Aplicaciones

    Me gustaría incluir esto aquí, pero no es uniforme en todas las aplicaciones. Parece que solo ocurre en algunas aplicaciones de escritorio.

    Sería bueno decir: "En la aplicación, vaya a la página Cuenta dentro de la aplicación".


    Por qué podría necesitarlo

    Si se comunica con nosotros desde una dirección de correo electrónico diferente o necesita ayuda con la facturación o el acceso a la cuenta, proporcionar su número de cliente nos ayuda a localizar su suscripción de forma rápida y segura.


    ¿Aún necesitas ayuda? ¡Inicia sesión en tu cuenta premium para contactar con nuestro equipo!