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Suporte de faturamento

Localizando seu ID de cliente

Ter o seu número de cliente em mãos nos ajuda a atendê-lo mais rapidamente. É um Número de Cliente exclusivo, vinculado ao seu Portal Online, que pode agilizar o contato com um agente, muitas vezes reduzindo o tempo de espera e resolvendo o seu problema mais rapidamente.

Você pode encontrar seu número de cliente em alguns lugares diferentes:

Confirmação por e-mail

Ele está incluído no e-mail de confirmação de compra original enviado para seu endereço de e-mail registrado.

Portal Online

  • Faça login em login.totalav.com
  • Abra o menu no canto superior direito do seu Portal Online
  • Seu número de cliente será listado junto com os detalhes da sua conta e assinatura
  • Em nossas Aplicações

    Gostaria de colocar isso aqui, mas é inconsistente entre os aplicativos. Parece ser o caso apenas para alguns aplicativos de desktop.

    Seria bom dizer 'No aplicativo, vá para a página da conta dentro do aplicativo'


    Por que você pode precisar disso

    Se você estiver entrando em contato conosco de um endereço de e-mail diferente ou precisar de ajuda com cobrança ou acesso à conta, fornecer seu número de cliente nos ajudará a localizar sua assinatura de forma rápida e segura.


    Ainda precisa de suporte? Entre na sua conta premium para entrar em contato com nossa equipe!